Des clients satisfaits
Jour et nuit
Le conseil en magasin.
Directement dans le chat.
Aidanta répond aux questions sur les produits, présente les articles avec photo et prix et, sur demande, recommande ce qui va avec.
Sac à main « Lia »
Cuir lisse · Rouge
149,00 €
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Mini-sac « Bordeaux »
Effet croco · Bordeaux
79,90 €
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Sac épaule « Nora »
Cuir tressé · Cognac
119,00 €
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Un collaborateur numérique pour votre site web.
Il répond aux questions – et traite les demandes.
Pour cela, Aidanta s’appuie sur vos produits, votre savoir et vos règles – 24 h/24 et dans toutes les langues. Si besoin, vous prenez le relais.
Meilleur taux de conversion
Des conseils produits rapides, 24 h/24.
Des clients plus satisfaits
Des réponses immédiates, sans file d’attente – même la nuit.
Soulage votre équipe
Prend en charge les questions et tâches récurrentes.
Une question devient une sélection adaptée.
Vos clients décrivent ce qu’ils recherchent. Aidanta s’appuie sur les informations produits connectées et sur vos connaissances, répond aux questions complémentaires et affiche les articles adaptés directement dans le chat.
Démonstration avec un catalogue d’exemple. En conditions réelles, les prix, les variantes et la disponibilité proviennent de votre source connectée.
Régler les questions de commande directement dans le chat.
Aidanta récupère directement dans votre plateforme e-commerce, ou dans tout autre système que vous utilisez, les informations de commande et d’expédition auxquelles le client a droit. Nous réalisons l’intégration sur mesure pour vous. Vos clients obtiennent une réponse immédiate, sans que votre équipe ait à rechercher chaque statut au cas par cas.
Un espace de travail partagé pour votre équipe support.
Suivez les conversations de vos chatbots dans une vue d’ensemble centralisée. Reprenez vous-même la conversation, transférez-la à un collègue et consignez des notes internes. Le contexte de la commande et du visiteur aide votre équipe à poursuivre le conseil de façon personnalisée.
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Vos clients parlent de nombreuses langues.
Votre équipe reste en français.
Aidanta répond aux questions dans la langue de vos clients. Lors d’une prise en main par votre équipe, la vue traduite lui permet de continuer en français.
Connecté à votre boutique et à vos connaissances.
Utilisez Shopify et PlentyONE pour les informations de votre boutique. Ajoutez des contenus de votre site web, des documents et des flux produits comme base de connaissances. Votre équipe travaille dans Aidanta et, si vous le souhaitez, aussi via Telegram.
OpenTable
Shopify
plentyONE
WordPress
WooCommerce
Telegram
Gmail
OutlookShopifyInformations produits et commandes issues de Shopify pour le conseil et le service. Cartes produits à partir des données Shopify.
Intégration Shopify en détail →PlentyONECommandes, suivi de colis et informations de paiement ; chatbot avec connexion à la boutique dans plentyShop ; recherche d’articles et de stock pour votre équipe.
Intégration PlentyONE en détail →Vos données restent
en Europe.
Conçu pour les commerçants qui ravissent leurs clients en Europe.
Chaque message de vos clients est traité sur des serveurs en Europe.
Aucun transfert de chats, de données de commande ou de connaissances vers des pays tiers.
Selon la configuration du produit.
Aidanta évolue avec votre quotidien.
Nous enrichissons les fonctionnalités et les intégrations, et améliorons Aidanta à partir de besoins concrets issus du terrain. La rubrique Nouveautés présente ce qui a été ajouté et ce qui a été amélioré.
Toutes les fonctionnalités dans chaque formule. Vous ne choisissez que le volume.
Intégrations boutique, Telegram, crawler web et import de fichiers sont toujours inclus. Les formules se distinguent par le nombre de chatbots, de canaux de chat et de membres de l’équipe – et par leurs crédits IA mensuels.
-
ShopifyProduits et commandes
-
PlentyONECommandes et articles
-
OpenTableRéservations
-
TelegramSuivre les conversations en déplacement
- Crawler webSite web comme source de connaissances
- Import de fichiersDocuments et flux par URL
| Fonctionnalité | Starter | Professional | Business | Corporate |
|---|---|---|---|---|
| Volume | ||||
| Chatbots | 1 | 3 | 5 | Sur mesure |
| Canaux de chat | 1 | 3 | 10 | Sur mesure |
| Membres de l’équipe | 1 | 3 | 10 | Sur mesure |
| Crédits IA / mois | 500 | 1 500 | 5 000 | Sur mesure |
| Acheter des crédits supplémentaires | inclus | inclus | inclus | inclus |
| Intégrations et connaissances | ||||
| Shopify | inclus | inclus | inclus | inclus |
| PlentyONE | inclus | inclus | inclus | inclus |
| OpenTable | inclus | inclus | inclus | inclus |
| Telegram | inclus | inclus | inclus | inclus |
| Crawler web | inclus | inclus | inclus | inclus |
| Import de fichiers | inclus | inclus | inclus | inclus |
| Autres intégrations sur demande | inclus | inclus | inclus | inclus |
| Fonctionnalités avancées | ||||
| Boîtes e-mail | non inclus | inclus | inclus | inclus |
Tous les prix s’entendent hors TVA. Les crédits ne correspondent pas à un nombre fixe de conversations – la traduction, le traitement des connaissances et la reformulation de texte peuvent consommer des crédits supplémentaires. Vous suivez la consommation dans le portail.
Questions fréquentes
Oui. Aidanta présente des articles avec image, prix et lien produit depuis Shopify, PlentyONE ou votre flux produits, et oriente vers les catégories, filtres ou configurateurs adaptés. Variantes et disponibilité incluses, si votre source les fournit.
Shopify et PlentyONE fournissent les informations de commande, comme le statut et le suivi de colis. Selon l’intégration, les connaissances produits proviennent de votre boutique, de flux produits, de documents et des contenus de votre site web.
Oui. Votre équipe reprend la conversation dans l’espace de travail du support avec l’historique des échanges, peut la transférer à des collègues et la rendre ensuite à l’IA.
Non. L’espace de travail du support fait partie d’Aidanta. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi gérer les chats du site via Telegram.
Vous gérez plusieurs chatbots et boutiques dans un seul compte, chacun avec sa propre identité et ses propres règles. Les connaissances générales se gèrent une seule fois, les spécificités par boutique. Aidanta conseille dans de nombreuses langues – votre équipe lit et écrit en français.
De vos données produits, de votre site web, des documents téléversés et de fichiers récupérés régulièrement, comme des listes de prix. Votre équipe peut sélectionner de bonnes réponses issues des conversations et les enregistrer comme connaissances.
Aidanta continue de répondre à tout ce qui peut l’être à partir de vos données. Si un client souhaite être recontacté, le chat recueille les informations nécessaires – la demande reste visible pour le suivi.
Chaque formule inclut des crédits IA mensuels. Les réponses, la traduction, le traitement des connaissances et la reformulation de texte consomment des crédits – un nombre fixe de conversations n’est donc pas garanti. Vous suivez la consommation à tout moment dans votre compte et pouvez acheter des crédits supplémentaires.
Sont disponibles : Shopify, PlentyONE avec plentyShop, Telegram, les contenus de site web, les flux produits et les documents. Nous annonçons les nouvelles intégrations dans la rubrique Nouveautés – avec la mention claire « prévue » ou « en développement ».
Nous vous montrons Aidanta sur un exemple adapté à votre activité.
Présentez-nous votre site et votre offre. Nous préparons une démo à partir des questions typiques de vos clients.