Aidanta
ShopifyInformations produits, commandes et expéditions
PlentyONECommandes, suivi de colis, connexion plentyShop
WooCommerceDonnées produits de votre boutique WordPress
WordPressConnaissances issues de vos pages et articles
TelegramGérer aussi les chats du site via Telegram
Conseil IA et service client pour WooCommerce
Votre boutique WooCommerce ne ferme jamais.Désormais, vos conseils non plus.
Aidanta conseille vos clients à partir de vos données produits et des contenus de votre boutique – le soir et le week-end aussi. Si un client a besoin d’une aide personnelle, votre équipe reprend la même conversation avec son historique.
Suivi de commande depuis WooCommerce : prévu
Lever les doutes avant l’achat
Avec votre flux produits, le chat peut afficher les articles adaptés avec image, prix et lien.
Voir le conseil produitDes réponses issues de vos pages
Livraison, retours, moyens de paiement, guides des tailles : Aidanta apprend des pages de votre boutique et de vos documents.
Comment Aidanta apprendAider en personne
Quand on a besoin de votre équipe, elle reprend la conversation avec tout l’historique.
Voir l’espace de travailRégler les questions de commande directement dans le chat.
Comme avec Shopify et PlentyONE, Aidanta doit aussi répondre aux questions sur la commande, le paiement et la livraison.
Où en est l’intégrationUne question devient une sélection adaptée.
Aidanta connaît votre catalogue grâce à votre flux produits – le fichier CSV que les extensions de flux pour WooCommerce génèrent au format Google Shopping. Il trouve les articles adaptés même lorsque les clients formulent leur demande à leur manière, et peut les afficher avec image, prix et lien.
Avec l’intégration WooCommerce prévue, prix, variantes et stock doivent provenir en direct de votre boutique.
Les pages de votre boutique deviennent des connaissances.
Livraison, moyens de paiement, rétractation, guides des tailles, conseils d’entretien : Aidanta lit votre boutique comme source de connaissances et répond avec vos propres informations. S’y ajoutent des documents comme des fiches techniques, des catalogues ou des notices.
Vous vérifiez les bonnes réponses issues des conversations et les enregistrez comme connaissances pour les prochains chats.
Un espace de travail partagé pour votre équipe support.
Suivez les conversations de vos chatbots dans une vue d’ensemble centralisée. Reprenez vous-même la conversation, transférez-la à un collègue et consignez des notes internes.
Historique partagé, responsabilités claires
Reprendre la conversation, la transférer à un collègue, la rendre à l’IA.
Plusieurs chats en parallèle
Conversations ouvertes, en cours et à suivre, réparties en onglets.
Traduire, dicter, reformuler
Des réponses plus courtes, plus aimables ou plus formelles – votre équipe décide.
Contexte du visiteur en un coup d’œil
Page consultée, appareil, navigateur, langue et localisation – ainsi que les informations repérées dans la conversation, comme les numéros de commande.
Gérer aussi les chats du site via Telegram, si vous le souhaitez.
Plusieurs boutiques. Douze langues. Un seul espace de travail.
Donnez à chaque boutique son propre chatbot, à son image. Partagez les connaissances là où c’est utile et gérez les spécificités boutique par boutique. Grâce à la traduction, votre équipe peut travailler en français et accompagner les clients dans leur langue.
Traduction pour l’équipe
„Gibt es dieses Sofa auch in Grau?“
Vue de l’équipe : « Ce canapé existe-t-il aussi en gris ? » – Réponse : « Oui, en gris clair et en anthracite. »
Les connaissances générales se gèrent une seule fois, les spécificités par boutique. Chaque boutique garde sa propre identité.
S’adapte à votre boutique – et à vos extensions.
Une boutique WooCommerce vit de ses extensions : flux, textes juridiques, cache et cookies. Les questions typiques des e-commerçants – et les réponses.
Faites-lui générer en plus un fichier CSV – Aidanta le récupère régulièrement et vos fiches produits restent à jour.
Frais de port, délais de livraison et informations sur la rétractation figurent sur vos pages – Aidanta répond avec vos propres informations. Les mentions obligatoires de votre boutique restent inchangées.
La fenêtre de chat s’affiche aussi sur les pages en cache – videz simplement le cache une fois après l’insertion. Si l’extension regroupe, minifie ou retarde les scripts, excluez-en l’extrait.
WPML, Polylang ou TranslatePress : Aidanta répond dans la langue dans laquelle vos clients écrivent, votre équipe lit dans la sienne. Si vos langues sont sur des domaines ou sous-domaines distincts, chacune a son chatbot – le tout dans un seul compte.
Avant le premier chat, la fenêtre demande elle-même le consentement – avec journal et retrait. Elle reconnaît directement Cookiebot et Usercentrics, et des bandeaux comme Borlabs Cookie ou Real Cookie Banner peuvent être connectés.
La fenêtre de chat s’ajoute avec un court extrait de code et fonctionne à côté de votre thème et de vos extensions – sans accès aux commandes ni aux données clients. L’intégration prévue doit elle aussi se limiter à la lecture.
Prévu : suivi de commande
« Où est ma commande ? » – bientôt directement dans le chat.
Avec l’intégration WooCommerce, Aidanta doit répondre aux questions de commande comme pour Shopify et PlentyONE : statut, paiement et livraison viennent directement de votre boutique – et seulement une fois établi que la commande appartient à la personne qui pose la question.
D’ici là, Aidanta indique clairement qu’il ne voit pas les données de commande et oriente vers votre équipe – au lieu de deviner. Nous annonçons l’avancement de l’intégration dans les Nouveautés.
Ce qui est prévuVotre propre chatbot en quelques étapes.
- Créer un chatbot dans le portail et ajouter votre boutique comme source de connaissances.
- Ajouter le flux produits de votre extension de flux au format CSV.
- Insérer une fois l’extrait de code du portail – dans le pied de page de votre thème ou avec une extension pour scripts personnalisés.
- Tester avec des questions typiques, activer et suivre les conversations.
Prévu : une extension WordPress dédiée qui remplace l’extrait de code et apporte l’intégration WooCommerce.
Demander une démo pour ma boutique WooCommerceCommencer petit, grandir avec votre boutique.
Votre formule inclut des crédits IA. Vous suivez la consommation dans le portail et pouvez acheter des crédits supplémentaires si besoin.
- Starter
- 50 € / mois
- Professional
- 150 € / mois
- Business
- 500 € / mois
- Corporate
- Sur mesure
Les crédits ne correspondent pas à un nombre fixe de conversations. La traduction, le traitement des connaissances et la reformulation de texte peuvent consommer des crédits supplémentaires.
TarifsQuestions fréquentes
Pas encore – elle est prévue et doit apporter le suivi de commande et des données en direct depuis WooCommerce, comme pour Shopify et PlentyONE. Le conseil produit avec votre flux, les connaissances issues des pages de votre boutique et la reprise par votre équipe sont déjà disponibles aujourd’hui.
Aidanta indique clairement qu’il ne peut pas encore consulter les données de commande et oriente vers votre équipe – directement dans le chat ou avec vos coordonnées, selon vos réglages. Avec l’intégration prévue, il doit répondre lui-même à ces questions.
Un fichier CSV au format Google Shopping avec le titre et le lien du produit, idéalement avec image, prix et description. Des extensions de flux comme CTX Feed ou Product Feed PRO le génèrent ; Aidanta récupère régulièrement le fichier à son adresse. « Google for WooCommerce » ne suffit pas à lui seul : il transmet vos produits directement à Google sans créer de fichier. Aidanta ne lit pas les flux XML pour le moment.
Avec un court extrait de code issu du portail – le plus simple est d’utiliser une extension pour scripts personnalisés comme WPCode, sans toucher aux fichiers du thème. Videz ensuite le cache une fois. Une extension Aidanta dédiée est prévue.
Non. L’intégration prévue doit elle aussi se limiter à la lecture. Les modifications, annulations et remboursements sont gérés par votre équipe – si vous le souhaitez, directement dans la même conversation.
Oui. Votre équipe reprend la conversation dans l’espace de travail du support avec l’historique des échanges, peut la transférer à des collègues et la rendre ensuite à l’IA.
Vous gérez plusieurs chatbots et boutiques dans un seul compte, chacun avec sa propre identité et ses propres règles. Les connaissances générales se gèrent une seule fois, les spécificités par boutique. Aidanta conseille dans de nombreuses langues – votre équipe lit et écrit en français.
Aidanta continue de répondre à tout ce qui peut l’être à partir de vos données. Si un client souhaite être recontacté, le chat recueille les informations nécessaires – la demande reste visible pour le suivi.
Chaque formule inclut des crédits IA mensuels. Les réponses, la traduction, le traitement des connaissances et la reformulation de texte consomment des crédits – un nombre fixe de conversations n’est donc pas garanti. Vous suivez la consommation à tout moment dans votre compte et pouvez acheter des crédits supplémentaires.
Découvrez Aidanta dans votre boutique WooCommerce.
Présentez-nous votre boutique et votre catalogue. Nous préparons une démo à partir des questions typiques de vos clients.
