Nuevo: dictado y reescritura con IA en el espacio de trabajo de soporte
Asesoramiento con IA y atención al cliente para Shopify

Tu tienda Shopify siempre está abierta.
Su asesoramiento, ahora tampoco.

Aidanta responde preguntas sobre productos y pedidos con datos de tu tienda Shopify. Si un cliente necesita ayuda personal, tu equipo continúa la misma conversación con todo su historial.

Tarjetas de producto en el chatInformación de pedidos las 24 horasIntervención del equipo12 idiomas
MK
Miriam K. Chat en la tienda · domingo, 21:40
IA asesora
Busco cuatro plazas con función relax, a ser posible de piel.
Con mucho gusto. Dos modelos de nuestro catálogo encajan con lo que busca:
Butacas de cine en piel, 4 plazas
Butacas de cine en piel, 4 plazas Precio según la tienda Ver producto
Butacas de cine en piel, 5 plazas
Butacas de cine en piel, 5 plazas Precio según la tienda Ver producto
LHSu equipo interviene si hace falta
Demostración con un catálogo de ejemplo. En el uso real, los precios, las variantes y la disponibilidad proceden de su fuente conectada.
Asesoramiento de productos

Resolver dudas de compra

Responda a preguntas sobre características, variantes y productos adecuados justo donde sus clientes toman la decisión.

Ver el asesoramiento
Información de pedidos

Dudas sobre pedidos, resueltas en el chat.

Información de productos y pedidos de Shopify para el asesoramiento y la atención al cliente. Tarjetas de producto con datos de Shopify.

Ver información sobre pedidos
Equipo

Ayudar en persona

Cuando hace falta su equipo, este interviene en la conversación con el historial previo.

Ver el espacio de trabajo
Idiomas y multitienda

Varias tiendas. Doce idiomas. Un espacio de trabajo.

El conocimiento general se mantiene una sola vez; las particularidades, por tienda. Cada tienda conserva su propia imagen.

Idiomas y multitienda
Asesoramiento de productos

De una pregunta a la selección adecuada.

Aidanta utiliza la información de productos de Shopify para asesorar a tus clientes y muestra artículos adecuados con imagen, precio y enlace directamente en el chat. Tiene en cuenta las variantes y la disponibilidad cuando constan en la fuente conectada.

Dudas sobre medidas, material, cuidado o compatibilidad, sin esperas
Enlaces a filtros, categorías o configuradores de su tienda
También por las noches y los fines de semana, cuando su equipo no está disponible
«Busco cuatro plazas con función relax.»
Selección de productos adecuadaDe dos a tres tarjetas con imagen, título, precio y «Ver producto».
«¿Lo tienen también en otro color?»
Respuesta con datos de variantesSiempre que figure en Shopify o en su feed de productos.
«¿Qué modelos se ajustan a mi presupuesto?»
Consulta de datos o enlace con filtrosLleva directamente a la selección adecuada en su tienda.
Tras la compra

Dudas sobre pedidos, resueltas en el chat.

Aidanta consulta información sobre pedidos y envíos en Shopify tras comprobar la autorización del cliente. Tus clientes reciben respuestas sin que tu equipo tenga que buscar cada estado por separado.

Verificación de identidad antes de facilitar datos personales
Estado del pedido, del envío y del pago en una tarjeta
Explicar devoluciones, derivarlas o dejar que las gestione el equipo
¿Dónde está mi pedido #10482?
Por supuesto. Primero, confirme el correo electrónico con el que hizo el pedido.
Identidad verificada
Su pedido se ha enviado.
Pedido #10482 enviado
2 artículos · pagado Seguir envío
Ejemplo con datos de prueba anonimizados
Equipo

Un espacio de trabajo común para su equipo de soporte.

Siga las conversaciones de sus chatbots en una vista central. Intervenga usted mismo, pase conversaciones a sus compañeros y deje notas internas.

Aidanta · Espacio de trabajo de chat
Aidanta · Espacio de trabajo de chat

Historial compartido, responsabilidades claras

Intervenir, pasar a un compañero, devolver a la IA.

Varios chats a la vez

Conversaciones abiertas, en curso y pendientes de seguimiento, en pestañas.

Traducir, dictar, reescribir

Respuestas más cortas, más amables o más formales: su equipo decide.

Contexto del visitante a la vista

Página actual, dispositivo, navegador, idioma y ubicación, además de los datos detectados en la conversación, como números de pedido.

Atender los chats web también por Telegram, si lo desea.

Idiomas y multitienda

Varias tiendas. Doce idiomas. Un espacio de trabajo.

Dé a cada tienda su propio chatbot con la imagen adecuada. Comparta el conocimiento donde tenga sentido y mantenga las particularidades de cada tienda. Gracias a la traducción, su equipo puede trabajar en español y atender a los clientes en su idioma.

DE EN FR IT ES NL PT PL DA SV CS TR

Traducción para el equipo

FR

« Ce canapé existe-t-il aussi en gris ? »

ES

Vista del equipo: «¿Este sofá también está disponible en gris?» Respuesta: «Sí, en gris claro y antracita.»

El conocimiento general se mantiene una sola vez; las particularidades, por tienda. Cada tienda conserva su propia imagen.

Conocimiento y control

Sus productos. Su conocimiento. Sus reglas.

Cargue documentos y directrices, importe contenidos de su sitio web y defina procesos para determinadas consultas. Puede revisar las buenas respuestas de conversaciones seleccionadas y guardarlas como conocimiento para futuros chats.

Elegir fuentes

Shopify
Información de productos y pedidos para el asesoramiento y la atención al cliente. Tarjetas de producto con datos de Shopify.
Sitio web
Su sitio web como fuente de conocimiento.
Documentos
PDF, DOCX, texto y CSV como base de conocimiento.
Feed de productos
Actualizar periódicamente los datos de producto mediante una URL.

Con control sobre los datos personales.

Directrices, temas, exclusiones y horarios del equipo.
Verificación de identidad antes de facilitar datos personales
Enmascaramiento de datos de pago detectados en los mensajes de los visitantes antes del procesamiento con IA.
Ajustes de consentimiento con registro y opción de revocación.
Protección contra solicitudes abusivas mediante detección de spam, límites y bloqueos.
Configuración

Su propio chatbot en pocos pasos.

  1. Conectar la tienda y las fuentes de conocimiento.
  2. Definir reglas, horarios del equipo e imagen.
  3. Integrar el chatbot y probarlo con preguntas típicas.
  4. Activar y supervisar las conversaciones.

Configuración guiada con prueba de conexión. Integrar el widget y ofrecer información personal de forma segura requieren un esfuerzo distinto.

Solicitar una demo para mi tienda Shopify
Precios

Empiece con poco y crezca con su tienda.

Su plan incluye créditos de IA. Puede ver el consumo en el portal y, si lo necesita, comprar más créditos.

Starter
50 € / mes
Professional
150 € / mes
Business
500 € / mes
Corporate
A medida

Los créditos no equivalen a un número fijo de conversaciones. La traducción, el procesamiento del conocimiento y la reescritura de textos pueden consumir créditos adicionales.

Precios

Preguntas frecuentes

Sí. Aidanta muestra artículos con imagen, precio y enlace al producto desde Shopify, PlentyONE o su feed de productos, y lleva a las categorías, filtros o configuradores adecuados. Variantes y disponibilidad, siempre que figuren en su fuente.

Sí. Su equipo interviene desde el espacio de trabajo de soporte con el historial previo, puede pasar la conversación a compañeros y devolvérsela a la IA.

No. El espacio de trabajo de soporte forma parte de Aidanta. Si lo desea, también puede atender los chats de su sitio web a través de Telegram.

Puede gestionar varios chatbots y tiendas en una sola cuenta, cada uno con su propia imagen y sus propias reglas. El conocimiento general se mantiene una sola vez; las particularidades, por tienda. Aidanta asesora en muchos idiomas y su equipo lee y escribe en español.

De sus datos de producto, su sitio web, los documentos que suba y archivos que se recuperan periódicamente, como listas de precios. Su equipo puede guardar como conocimiento las buenas respuestas de las conversaciones que elija.

Aidanta sigue respondiendo a todo lo que se pueda responder con sus datos. Si un cliente quiere que se pongan en contacto con él, el chat le pide los datos necesarios y la consulta queda visible para su seguimiento.

Cada plan incluye créditos de IA mensuales. Las respuestas, la traducción, el procesamiento del conocimiento y la reescritura de textos consumen créditos, por lo que no se garantiza un número fijo de conversaciones. Puede consultar el consumo en su cuenta en cualquier momento y comprar más créditos.

Te mostramos Aidanta para tu tienda Shopify.

Háblenos de su tienda y de su catálogo. Prepararemos una demo con las preguntas habituales de sus clientes.