Novità: dettatura e riscrittura con IA nell’area di lavoro
Aidanta
Demo
Consulenza IA e servizio clienti per Shopify

Il tuo negozio Shopify è sempre aperto.
Ora lo è anche la consulenza.

Aidanta risponde alle domande sui prodotti e sugli ordini usando i dati del tuo negozio Shopify. Quando un cliente ha bisogno di assistenza personale, il tuo team prosegue la stessa conversazione con lo storico completo.

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Schede prodotto in chatInfo sugli ordini 24 ore su 24Presa in carico dal team12 lingue
MK
Miriam K. Chat nello shop · domenica, 21:40
L’IA consiglia
Cerco quattro posti con funzione relax – possibilmente in pelle.
Con piacere. Due modelli del nostro assortimento fanno al caso Suo:
Poltrone cinema in pelle – 4 posti
Poltrone cinema in pelle – 4 posti Prezzo dello shop Scheda prodotto
Poltrone cinema in pelle – 5 posti
Poltrone cinema in pelle – 5 posti Prezzo dello shop Scheda prodotto
LHIl Suo team subentra se serve
Dimostrazione con un assortimento di esempio. Nell’uso reale, prezzi, varianti e disponibilità provengono dalla Sua fonte collegata.
Consulenza prodotti

Chiarire i dubbi d’acquisto

Risponda alle domande su caratteristiche, varianti e prodotti adatti proprio dove i Suoi clienti decidono.

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Info sugli ordini

Domande sugli ordini? Risposta diretta in chat.

Informazioni su prodotti e ordini da Shopify per consulenza e assistenza. Schede prodotto basate sui dati Shopify.

Scopri le informazioni sugli ordini
Supporto team

Aiutare di persona

Quando serve, il Suo team prende in carico la conversazione con tutta la cronologia.

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Lingue e multi-shop

Più shop. Dodici lingue. Un’unica area di lavoro.

Gestire la conoscenza generale una volta sola, le specificità shop per shop. Ogni shop mantiene la propria identità.

Lingue e multi-shop
Consulenza prodotti

Da una domanda nasce la selezione giusta.

Aidanta usa le informazioni sui prodotti di Shopify per consigliare i clienti e mostra gli articoli adatti con immagine, prezzo e link direttamente nella chat. Varianti e disponibilità vengono considerate quando sono presenti nella fonte collegata.

Domande su misure, materiali, cura o compatibilità – senza attese
Link a filtri, categorie o configuratori del Suo shop
Anche la sera e nel fine settimana, quando il Suo team non è raggiungibile
«Cerco quattro posti con funzione relax.»
Selezione di prodotti adattiDa due a tre schede con immagine, titolo, prezzo e «Scheda prodotto».
«C’è anche in un altro colore?»
Risposta dai dati delle variantiSe presenti in Shopify o nel Suo feed prodotti.
«Quali modelli rientrano nel mio budget?»
Ricerca nei dati o link filtratoPorta direttamente alla selezione giusta nel Suo shop.
Dopo l’acquisto

Domande sugli ordini? Risposta diretta in chat.

Aidanta recupera da Shopify le informazioni su ordini e spedizioni dopo aver verificato l’autorizzazione del cliente. I tuoi clienti ricevono risposte senza che il team debba cercare ogni stato singolarmente.

Verifica dell’identità prima di fornire informazioni personali
Stato di ordine, spedizione e pagamento in una scheda
Spiegare i resi, inoltrarli, farli gestire dal team
Dov’è il mio ordine #10482?
Certo. Prima confermi l’indirizzo email usato per l’ordine.
Identità verificata
Il Suo ordine è stato spedito.
Ordine #10482 spedito
2 articoli · pagato Tracciamento
Esempio con dati di prova anonimizzati
Supporto team

Un’area di lavoro condivisa per il Suo team di supporto.

Segua le conversazioni dei Suoi chatbot in un’unica panoramica. Le prenda in carico personalmente, le passi ai colleghi e aggiunga note interne.

Aidanta · Area di lavoro chat
Aidanta · Area di lavoro chat

Cronologia condivisa, responsabilità chiare

Prendere in carico, passare ai colleghi, restituire all’IA.

Più chat in contemporanea

Conversazioni aperte, in corso e da ricontattare, in schede separate.

Tradurre, dettare, riscrivere

Risposte più brevi, più cordiali o più formali – decide il Suo team.

Contesto del visitatore sott’occhio

Pagina attuale, dispositivo, browser, lingua e posizione – più i dati rilevati nella conversazione, come i numeri d’ordine.

Gestire le chat del sito anche tramite Telegram, se lo desidera.

Lingue e multi-shop

Più shop. Dodici lingue. Un’unica area di lavoro.

Dia a ogni shop un chatbot dedicato con l’identità giusta. Condivida la conoscenza dove ha senso e gestisca le specificità di ogni shop. Grazie alla traduzione, il Suo team può lavorare in italiano e assistere i clienti nella loro lingua.

DE EN FR IT ES NL PT PL DA SV CS TR

Traduzione per il team

FR

« Ce canapé existe-t-il aussi en gris ? »

IT

Vista del team: «Questo divano è disponibile anche in grigio?» – Risposta: «Sì, in grigio chiaro e antracite.»

Gestire la conoscenza generale una volta sola, le specificità shop per shop. Ogni shop mantiene la propria identità.

Conoscenza e controllo

I Suoi prodotti. La Sua conoscenza. Le Sue regole.

Carichi documenti e linee guida, importi contenuti dal Suo sito web e definisca procedure per richieste specifiche. Può verificare le buone risposte tratte da conversazioni selezionate e salvarle come conoscenza per le chat future.

Scegliere le fonti

Shopify
Informazioni su prodotti e ordini per consulenza e assistenza. Schede prodotto basate sui dati Shopify.
Sito web
Il Suo sito web come fonte di conoscenza.
Documenti
PDF, DOCX, testo e CSV come base di conoscenza.
Feed prodotti
Aggiornare regolarmente i dati prodotto tramite URL.

Informazioni personali sotto controllo.

Linee guida, argomenti, esclusioni e orari del team.
Verifica dell’identità prima di fornire informazioni personali
Mascheramento dei dati di pagamento rilevati nei messaggi dei visitatori prima dell’elaborazione IA.
Impostazioni del consenso con registrazione e possibilità di revoca.
Protezione dalle richieste abusive tramite rilevamento dello spam, limiti e blocchi.
Configurazione

Il Suo chatbot in pochi passaggi.

  1. Collegare lo shop e le fonti di conoscenza.
  2. Definire regole, orari del team e aspetto.
  3. Integrare il chatbot e testarlo con domande tipiche.
  4. Attivare e seguire le conversazioni.

Configurazione guidata con test di connessione. L’integrazione del widget e la condivisione sicura di informazioni personali richiedono un impegno diverso.

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Prezzi

Iniziare in piccolo, crescere con lo shop.

Il Suo piano include crediti IA. Può verificare il consumo nel portale e, all’occorrenza, acquistare crediti aggiuntivi.

Starter
50 € / mese
Professional
150 € / mese
Business
500 € / mese
Corporate
Su misura

I crediti non corrispondono a un numero fisso di conversazioni. Traduzione, elaborazione della conoscenza e riscrittura dei testi possono consumare crediti aggiuntivi.

Prezzi

Domande frequenti

Sì. Aidanta mostra articoli con immagine, prezzo e link al prodotto da Shopify, PlentyONE o dal Suo feed prodotti e guida verso categorie, filtri o configuratori pertinenti. Varianti e disponibilità, se presenti nella Sua fonte.

Sì. Il Suo team prende in carico la conversazione nell’area di lavoro del supporto con la cronologia precedente, può passarla ai colleghi e restituirla all’IA.

No. L’area di lavoro del supporto fa parte di Aidanta. Se lo desidera, può gestire le chat del sito anche tramite Telegram.

Gestisce più chatbot e shop in un unico account, ognuno con la propria identità e le proprie regole. La conoscenza generale la gestisce una volta sola, le specificità shop per shop. Aidanta offre consulenza in molte lingue – il Suo team legge e scrive in italiano.

Dai Suoi dati di prodotto, dal Suo sito web, dai documenti caricati e da file recuperati regolarmente, come i listini prezzi. Il Suo team può salvare in modo mirato come conoscenza le buone risposte tratte dalle conversazioni.

Aidanta continua a rispondere a tutto ciò che trova risposta nei Suoi dati. Se un cliente desidera essere ricontattato, la chat raccoglie le informazioni necessarie – e la richiesta resta visibile per il follow-up.

Ogni piano include crediti IA mensili. Risposte, traduzione, elaborazione della conoscenza e riscrittura dei testi consumano crediti – per questo non è garantito un numero fisso di conversazioni. Può controllare il consumo in qualsiasi momento nel Suo account e acquistare crediti aggiuntivi.

Ti mostriamo Aidanta per il tuo negozio Shopify.

Ci presenti il Suo shop e il Suo assortimento. Prepareremo una demo con le domande tipiche dei Suoi clienti.

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