Aidanta
ShopifyInformación de productos, pedidos y envíos
PlentyONEPedidos, seguimiento, inicio de sesión en plentyShop
WooCommerceDatos de producto de su tienda WordPress
WordPressConocimiento de sus páginas y entradas
TelegramAtender también los chats web por Telegram
Asesoramiento con IA y atención al cliente para WooCommerce
Su tienda WooCommerce nunca cierra.Su asesoramiento, ahora tampoco.
Aidanta asesora a sus clientes con sus datos de producto y los contenidos de su tienda, también por la tarde y los fines de semana. Si un cliente necesita ayuda personal, su equipo continúa la misma conversación con todo su historial.
Información de pedidos desde WooCommerce: prevista
Resolver dudas de compra
Con su feed de productos, el chat puede mostrar artículos adecuados con imagen, precio y enlace.
Ver el asesoramientoRespuestas a partir de sus páginas
Envíos, devoluciones, métodos de pago, guías de tallas: Aidanta aprende de las páginas de su tienda y de sus documentos.
Cómo aprende AidantaAyudar en persona
Cuando hace falta su equipo, este interviene en la conversación con el historial previo.
Ver el espacio de trabajoDudas sobre pedidos, resueltas en el chat.
Como con Shopify y PlentyONE, Aidanta también deberá responder preguntas sobre pedidos, pagos y envíos.
Estado de la integraciónDe una pregunta a la selección adecuada.
Aidanta conoce su catálogo gracias a su feed de productos, el archivo CSV que los plugins de feeds para WooCommerce generan en formato de Google Shopping. Encuentra los artículos adecuados aunque los clientes pregunten con sus propias palabras y, si lo desea, los muestra con imagen, precio y enlace.
Con la integración prevista con WooCommerce, los precios, las variantes y el stock deberán llegar en tiempo real desde su tienda.
Las páginas de su tienda se convierten en conocimiento.
Envíos, métodos de pago, desistimiento, guías de tallas, instrucciones de cuidado: Aidanta lee su tienda como fuente de conocimiento y responde con sus propios datos. A ello se suman documentos como fichas técnicas, catálogos o manuales.
Usted revisa las buenas respuestas de las conversaciones y las guarda como conocimiento para futuros chats.
Un espacio de trabajo común para su equipo de soporte.
Siga las conversaciones de sus chatbots en una vista central. Intervenga usted mismo, pase conversaciones a sus compañeros y deje notas internas.
Historial compartido, responsabilidades claras
Intervenir, pasar a un compañero, devolver a la IA.
Varios chats a la vez
Conversaciones abiertas, en curso y pendientes de seguimiento, en pestañas.
Traducir, dictar, reescribir
Respuestas más cortas, más amables o más formales: su equipo decide.
Contexto del visitante a la vista
Página actual, dispositivo, navegador, idioma y ubicación, además de los datos detectados en la conversación, como números de pedido.
Atender los chats web también por Telegram, si lo desea.
Varias tiendas. Doce idiomas. Un espacio de trabajo.
Dé a cada tienda su propio chatbot con la imagen adecuada. Comparta el conocimiento donde tenga sentido y mantenga las particularidades de cada tienda. Gracias a la traducción, su equipo puede trabajar en español y atender a los clientes en su idioma.
Traducción para el equipo
« Ce canapé existe-t-il aussi en gris ? »
Vista del equipo: «¿Este sofá también está disponible en gris?» Respuesta: «Sí, en gris claro y antracita.»
El conocimiento general se mantiene una sola vez; las particularidades, por tienda. Cada tienda conserva su propia imagen.
Se adapta a su tienda y a sus plugins.
Una tienda WooCommerce vive de sus plugins: para feeds, textos legales, caché y cookies. Preguntas habituales de quienes gestionan una tienda, con sus respuestas.
Haga que genere además un archivo CSV: Aidanta lo descarga con regularidad y sus tarjetas de producto se mantienen al día.
Los gastos de envío, los plazos de entrega y la información sobre el desistimiento están en sus páginas, y Aidanta responde con sus propios datos. Las indicaciones obligatorias de su tienda no cambian.
La ventana del chat también aparece en las páginas en caché; basta con vaciar la caché una vez después de insertarlo. Si el plugin combina, minifica o retrasa los scripts, excluya el fragmento.
Con WPML, Polylang o TranslatePress: Aidanta responde en el idioma en que escriben sus clientes y su equipo lee en el suyo. Si sus idiomas están en dominios o subdominios propios, cada uno tiene su chatbot, todos en una sola cuenta.
Antes del primer chat, la ventana pide el consentimiento por sí misma, con registro y revocación. Reconoce directamente Cookiebot y Usercentrics, y se pueden conectar banners como Borlabs Cookie o Real Cookie Banner.
La ventana del chat se añade con un breve fragmento de código y funciona junto a su tema y sus plugins, sin acceso a pedidos ni a datos de clientes. La integración prevista también será de solo lectura.
Previsto: información de pedidos
«¿Dónde está mi pedido?»: pronto, directamente en el chat.
Con la integración con WooCommerce, Aidanta deberá responder a las preguntas sobre pedidos igual que con Shopify y PlentyONE: el estado, el pago y el envío llegan directamente desde su tienda, y solo cuando está claro que el pedido pertenece a quien pregunta.
Hasta entonces, Aidanta indica abiertamente que no ve los datos de pedidos y remite a su equipo en lugar de adivinar. Anunciaremos el estado de la integración en Novedades.
Qué está previstoSu propio chatbot en pocos pasos.
- Crear un chatbot en el portal y añadir su tienda como fuente de conocimiento.
- Añadir el feed de productos de su plugin de feeds en formato CSV.
- Insertar una vez el fragmento de código del portal, en el pie de página de su tema o con un plugin para scripts propios.
- Probar con preguntas habituales, activar y acompañar las conversaciones.
Previsto: un plugin propio para WordPress que sustituye el fragmento de código e incluye la integración con WooCommerce.
Solicitar una demo para mi tienda WooCommerceEmpiece con poco y crezca con su tienda.
Su plan incluye créditos de IA. Puede ver el consumo en el portal y, si lo necesita, comprar más créditos.
- Starter
- 50 € / mes
- Professional
- 150 € / mes
- Business
- 500 € / mes
- Corporate
- A medida
Los créditos no equivalen a un número fijo de conversaciones. La traducción, el procesamiento del conocimiento y la reescritura de textos pueden consumir créditos adicionales.
PreciosPreguntas frecuentes
Todavía no. Está prevista y deberá aportar información de pedidos y datos en tiempo real desde WooCommerce, como con Shopify y PlentyONE. El asesoramiento de producto con su feed, el conocimiento de las páginas de su tienda y el relevo por parte de su equipo ya puede usarlos hoy.
Aidanta indica abiertamente que todavía no puede consultar los datos de pedidos y remite a su equipo, directamente en el chat o con sus datos de contacto, según la configuración. Con la integración prevista, deberá responder él mismo a estas preguntas.
Un archivo CSV en formato de Google Shopping con el título y el enlace del producto, a ser posible con imagen, precio y descripción. Plugins de feeds como CTX Feed o Product Feed PRO lo generan; Aidanta descarga el archivo con regularidad desde su dirección. «Google for WooCommerce» por sí solo no basta: envía sus productos directamente a Google y no crea ningún archivo. Por ahora, Aidanta no lee feeds XML.
Con un breve fragmento de código del portal. Lo más sencillo es usar un plugin para scripts propios como WPCode, sin tocar ningún archivo del tema. Después, vacíe la caché una vez. Está previsto un plugin propio de Aidanta.
No. La integración prevista también será de solo lectura. Su equipo se encarga de los cambios, las cancelaciones y los reembolsos, si lo desea directamente en la misma conversación.
Sí. Su equipo interviene desde el espacio de trabajo de soporte con el historial previo, puede pasar la conversación a compañeros y devolvérsela a la IA.
Puede gestionar varios chatbots y tiendas en una sola cuenta, cada uno con su propia imagen y sus propias reglas. El conocimiento general se mantiene una sola vez; las particularidades, por tienda. Aidanta asesora en muchos idiomas y su equipo lee y escribe en español.
Aidanta sigue respondiendo a todo lo que se pueda responder con sus datos. Si un cliente quiere que se pongan en contacto con él, el chat le pide los datos necesarios y la consulta queda visible para su seguimiento.
Cada plan incluye créditos de IA mensuales. Las respuestas, la traducción, el procesamiento del conocimiento y la reescritura de textos consumen créditos, por lo que no se garantiza un número fijo de conversaciones. Puede consultar el consumo en su cuenta en cualquier momento y comprar más créditos.
Le mostramos Aidanta en su tienda WooCommerce.
Háblenos de su tienda y de su catálogo. Prepararemos una demo con las preguntas habituales de sus clientes.
