Aidanta
ShopifyInformazioni su prodotti, ordini e spedizioni
PlentyONEOrdini, tracciamento, login plentyShop
WooCommerceDati prodotto dal Suo shop WordPress
WordPressConoscenza dalle Sue pagine e dai Suoi articoli
TelegramGestire le chat del sito anche tramite Telegram
Consulenza IA e servizio clienti per WooCommerce
Il Suo shop WooCommerce è sempre aperto.Ora lo è anche la consulenza.
Aidanta consiglia i Suoi clienti con i Suoi dati prodotto e i contenuti del Suo shop – anche la sera e nel fine settimana. Quando un cliente ha bisogno di assistenza personale, il Suo team prosegue la stessa conversazione con lo storico completo.
Informazioni sugli ordini da WooCommerce: previste
Chiarire i dubbi d’acquisto
Con il Suo feed prodotti, la chat può mostrare gli articoli adatti con immagine, prezzo e link.
Vedere la consulenzaRisposte dalle Sue pagine
Spedizione, resi, metodi di pagamento, tabelle taglie: Aidanta impara dalle pagine del Suo shop e dai Suoi documenti.
Come impara AidantaAiutare di persona
Quando serve, il Suo team prende in carico la conversazione con tutta la cronologia.
Vedere l’area di lavoroDomande sugli ordini? Risposta diretta in chat.
Come con Shopify e PlentyONE, Aidanta dovrà rispondere anche a domande su ordine, pagamento e spedizione.
Stato dell’integrazioneDa una domanda nasce la selezione giusta.
Aidanta conosce il Suo assortimento grazie al feed prodotti – il file CSV che i plugin per feed di WooCommerce generano nel formato di Google Shopping. Trova gli articoli adatti anche quando i clienti chiedono con parole proprie e, se lo desidera, li mostra con immagine, prezzo e link.
Con l’integrazione WooCommerce prevista, prezzi, varianti e disponibilità dovranno arrivare in tempo reale dal Suo shop.
Le pagine del Suo shop diventano conoscenza.
Spedizione, metodi di pagamento, recesso, tabelle taglie, istruzioni di cura: Aidanta legge il Suo shop come fonte di conoscenza e risponde con le Sue informazioni. A ciò si aggiungono documenti come schede tecniche, cataloghi o istruzioni.
Le risposte valide delle conversazioni le verifica Lei e le salva come conoscenza per le chat future.
Un’area di lavoro condivisa per il Suo team di supporto.
Segua le conversazioni dei Suoi chatbot in un’unica panoramica. Le prenda in carico personalmente, le passi ai colleghi e aggiunga note interne.
Cronologia condivisa, responsabilità chiare
Prendere in carico, passare ai colleghi, restituire all’IA.
Più chat in contemporanea
Conversazioni aperte, in corso e da ricontattare, in schede separate.
Tradurre, dettare, riscrivere
Risposte più brevi, più cordiali o più formali – decide il Suo team.
Contesto del visitatore sott’occhio
Pagina attuale, dispositivo, browser, lingua e posizione – più i dati rilevati nella conversazione, come i numeri d’ordine.
Gestire le chat del sito anche tramite Telegram, se lo desidera.
Più shop. Dodici lingue. Un’unica area di lavoro.
Dia a ogni shop un chatbot dedicato con l’identità giusta. Condivida la conoscenza dove ha senso e gestisca le specificità di ogni shop. Grazie alla traduzione, il Suo team può lavorare in italiano e assistere i clienti nella loro lingua.
Traduzione per il team
« Ce canapé existe-t-il aussi en gris ? »
Vista del team: «Questo divano è disponibile anche in grigio?» – Risposta: «Sì, in grigio chiaro e antracite.»
Gestire la conoscenza generale una volta sola, le specificità shop per shop. Ogni shop mantiene la propria identità.
Si adatta al Suo shop – e ai Suoi plugin.
Uno shop WooCommerce vive di plugin: per feed, testi legali, caching e cookie. Le domande tipiche di chi gestisce uno shop – e le risposte.
Gli faccia generare anche un file CSV – Aidanta lo recupera regolarmente e le Sue schede prodotto restano aggiornate.
Costi di spedizione, tempi di consegna e informativa sul recesso sono sulle Sue pagine – Aidanta risponde con le Sue informazioni. Le indicazioni obbligatorie nel Suo shop restano come sono.
La finestra della chat compare anche sulle pagine in cache – dopo l’inserimento svuoti la cache una volta. Se il plugin unisce, minimizza o ritarda gli script, escluda lo snippet.
Che usi WPML, Polylang o TranslatePress: Aidanta risponde nella lingua in cui scrivono i Suoi clienti, il Suo team legge nella propria. Se le lingue sono su domini o sottodomini separati, ognuna ha il suo chatbot – tutti in un unico account.
Prima della prima chat, la finestra chiede da sé il consenso – con registro e revoca. Riconosce direttamente Cookiebot e Usercentrics; banner come Borlabs Cookie o Real Cookie Banner si possono collegare.
La finestra della chat arriva con un breve snippet e funziona accanto a tema e plugin – senza accesso a ordini o dati dei clienti. Anche l’integrazione prevista dovrà essere in sola lettura.
Previsto: informazioni sugli ordini
«Dov’è il mio ordine?» – presto direttamente in chat.
Con l’integrazione WooCommerce, Aidanta dovrà rispondere alle domande sugli ordini come con Shopify e PlentyONE: stato, pagamento e spedizione arrivano direttamente dal Suo shop – e solo quando è chiaro che l’ordine appartiene a chi chiede.
Fino ad allora, Aidanta dice apertamente di non vedere i dati degli ordini e rimanda al Suo team – invece di tirare a indovinare. Annunciamo lo stato dell’integrazione nelle Novità.
Cosa è previstoIl Suo chatbot in pochi passaggi.
- Creare un chatbot nel portale e aggiungere il Suo shop come fonte di conoscenza.
- Aggiungere il feed prodotti del Suo plugin per feed in formato CSV.
- Inserire una volta lo snippet dal portale – nel footer del tema o con un plugin per script personalizzati.
- Provare con domande tipiche, attivare e seguire le conversazioni.
Previsto: un plugin WordPress dedicato che sostituisce lo snippet e porta con sé l’integrazione WooCommerce.
Richiedere una demo per il mio shop WooCommerceIniziare in piccolo, crescere con lo shop.
Il Suo piano include crediti IA. Può verificare il consumo nel portale e, all’occorrenza, acquistare crediti aggiuntivi.
- Starter
- 50 € / mese
- Professional
- 150 € / mese
- Business
- 500 € / mese
- Corporate
- Su misura
I crediti non corrispondono a un numero fisso di conversazioni. Traduzione, elaborazione della conoscenza e riscrittura dei testi possono consumare crediti aggiuntivi.
PrezziDomande frequenti
Non ancora – è prevista e dovrà portare informazioni sugli ordini e dati in tempo reale da WooCommerce, come con Shopify e PlentyONE. La consulenza prodotto con il Suo feed, la conoscenza dalle pagine del Suo shop e il subentro del Suo team li può già usare oggi.
Aidanta dice apertamente di non poter ancora vedere i dati degli ordini e rimanda al Suo team – direttamente in chat o con i Suoi recapiti, a seconda delle impostazioni. Con l’integrazione prevista dovrà rispondere da sé a queste domande.
Un file CSV nel formato di Google Shopping con titolo e link del prodotto, meglio se con immagine, prezzo e descrizione. Plugin per feed come CTX Feed o Product Feed PRO lo generano; Aidanta recupera regolarmente il file dal suo indirizzo. «Google for WooCommerce» da solo non basta: trasmette i prodotti direttamente a Google senza creare un file. Al momento Aidanta non legge i feed XML.
Con un breve snippet dal portale – il modo più semplice è un plugin per script personalizzati come WPCode, senza toccare i file del tema. Poi svuoti la cache una volta. È previsto un plugin Aidanta dedicato.
No. Anche l’integrazione prevista dovrà essere in sola lettura. Modifiche, annullamenti e rimborsi li gestisce il Suo team – se lo desidera, direttamente nella stessa conversazione.
Sì. Il Suo team prende in carico la conversazione nell’area di lavoro del supporto con la cronologia precedente, può passarla ai colleghi e restituirla all’IA.
Gestisce più chatbot e shop in un unico account, ognuno con la propria identità e le proprie regole. La conoscenza generale la gestisce una volta sola, le specificità shop per shop. Aidanta offre consulenza in molte lingue – il Suo team legge e scrive in italiano.
Aidanta continua a rispondere a tutto ciò che trova risposta nei Suoi dati. Se un cliente desidera essere ricontattato, la chat raccoglie le informazioni necessarie – e la richiesta resta visibile per il follow-up.
Ogni piano include crediti IA mensili. Risposte, traduzione, elaborazione della conoscenza e riscrittura dei testi consumano crediti – per questo non è garantito un numero fisso di conversazioni. Può controllare il consumo in qualsiasi momento nel Suo account e acquistare crediti aggiuntivi.
Le mostriamo Aidanta nel Suo shop WooCommerce.
Ci presenti il Suo shop e il Suo assortimento. Prepareremo una demo con le domande tipiche dei Suoi clienti.
Aidanta